Spørgsmål og svar

Du finder alle produkter på produktsiden. Klik på fanebladet 'Produkter' for at se de forskellige produktgrupper.
Vi tilbyder følgende: Fotobøger, Lav noget sjovt, Lærred, Fotostater og Collager, Fotokalendere, Billeder og Plakater. Du finder produktdetaljer som størrelser, priser andre muligheder osv. på produktsiden.

Op

Fanebladet ‘Alternativ’ på produktsiderne indeholder alle de oplysninger, du har brug for om de tilgængelige muligheder. Til følgende produkter har vi forskellige tillægsmuligheder: Billeder, Plakater, Lærred, Hilsenkort og Fotobøger.

Disse tillægsmuligheder kan du kun bestille ved køb af produktet.

Op

Med et stort udvalg af produkter og med mere end 120 forskellige designs til hvert enkelt, kan du være så kreativ, du har lyst til. Klik på dit designvalg for at bekræfte eller browse et væld af designmuligheder. Tjek vores sider med ”Hændelser” til dine særlige ønsker. Du finder siderne til højre på siden med produktoversigten.

Op

Hver Fotobog har et bestemt antal sider som standard. Ønsker du flere billeder, lægger du bare flere sider til. Du kan også ændre sidernes layout for at få plads til flere billeder. I stedet for at have et billede per side, kan du fx indsætte seks billeder per side. Du finder det antal sider, som er standard, på hver Fotobogs produktside.

Op

Du kan kun uploade JPG (JPEG) filer. JPG er et filformat, som sikrer, at højkvalitetsbilleder kan gemmes som relativt små filer. Vi accepterer desværre ikke andre formater fordi, vi sa ikke kan garantere, at formatet opnår en tilstrækkelig høj standard.

Op

• Uploade flere end 10 billeder?
  • - Brug smartphoto Image Uploader. Dette er et lille program du skal installere på din computer. Med dette program kan du se dine billeder på din computer og vælge dem, du ønsker at uploade.
• Uploade mindre end 10 billeder?
  • Brug Single image upload metoden.

Op

Vil du bruge de fotos, der er gemt på din online Picasa eller Flickr konto? Klik på logoet på fotosiden i bunden af oploadsiden og for at få adgang til at billederne. Hvis du ønsker at bruge Picasa til at håndtere dine fotos på din computer, kan du let oploade dine billeder til smartphoto og bestille andre produkter. Vælg dine fotos i Picasa, klik ‘Køb’, vælg smartphoto og skriv dit brugernavn og din kode.

Op

Når du oploader fotos for at bestille billeder eller oprette en Fotobog, ændrer vi formatet på billederne, mens vi oploader. De vil være store nok til at lave det valgte produkt uden at miste kvalitet og selve oploadningen sker meget hurtigere.

Op

Den tid, det tager at uploade dine billeder, er afhaengig af dels billedernes størrelse som internetopkoblingens hastighed. Store filer kan tage lang tid.

Op

Mange virksomheder blokerer installation af Active X og Java-filer.Prøv at uploade billedene fra en anden computer, eller upload billedene en efter en (Photo by Photo method).

Op

Silverlight er en lille Microsoft program, der vil blive installeret på din computer.Andre hjemmesider bruger det også. Det er 100% sikkert.

Op

Du kan nemt bestille varer på smartphoto. Du skal bare vælge, forbedre og bekræfte din ordre. For at lave en Fotobog kan du se vores video eller følge vores guided tour for at se hvordan du kan lave Billeder eller Hilsenkort.

Op

smartphoto har mange produkter som du kan kombinere i din ordre.

Op

Vi skal bruge nogle oplysninger om dig som dit navn, adresse og e-mail, for at du kan handle hos smartphoto. Disse oplysninger er nødvendige til at sikre korrekt forsendelse, og at du modtager din ordre.

Op

Du kan ikke foretage ændringer i din ordre, efter du har gennemført den. Vi sampakker heller ikke forskellige ordrer, du har afgivet til en ordre.

Op

Hvis du går til ”Mine sider” på websiten og klikker på ”Mine ordrer” i øverste, venstre menu, finder du en oversigt over alle dine ordrer samt status over hver enkelt.

Op

For at benytte tilbudskoden, når du handler på smartphoto.dk, skriver du koden inde i feltet ”Tilbudskode” i indkøbsvognen. For at aktivere koden skal du klikke på knappen ”Anvend kode” . Du kan ikke kombinere to eller flere, forskellige tilbud og, du kan kun bruge en tilbudskode per ordre. Hvis tilbuddet er en mængderabat som fx 2 for 1, 3 for 2 osv, skal du manuelt ændre på antallet af produkter i indkøbsvognen. Tast det ønskede antal produkter ind, klik på ”OK” og tjek, at antallet ændrer sig. smartphoto tager intet ansvar for forkert anvendelse af rabat koder, når købet er gennemført. Hvis du har spørgsmål vedrørende anvendelsen af rabat koder, bedes du altid kontakte kundeservice før du foretager dit køb.

Op

ExtraFilm fokuserer altid på kvaliteten af produkterne, men for at garantere den højeste standard har vi yderligere oprettet en særlig kvalitetskontrol for vore Fotobøger. Din Fotobog bliver også tjekket af vores kvalitetskontrol, når den er færdigproduceret.

Op

Ja, du finder alle oplysninger om vores garanti på siden med vores betingelser.

Op

Dit produkt er baseret på den information, du sender til os. Vi laver billederne så tæt på orginalen som muligt. Du skal huske på, at computerens billedskærm sjældent er kalibreret, og at et foto på en skærm kan være forskellig i forhold til, hvordan det ser ud som trykt.

Op

Billederne trykkes på vores særlige billedprinter. Vore forstørrelser trykkes i en anden slags printer med en anden forskel i farveforskellene.

Op

Når du laver dit produkt, kan du tilføje et eller flere billeder. Området udenfor den stiplede, røde linie skæres væk i produktionen.

Op

Klik på fanebladet "Detaljer" på en produktside for att se de forskellige formater og priser. Du finder også en oversigt over dette i prislisten.

Op

For øjeblikket tilbyder vi ikke mængderabat.

Op

Ja, alle vore priser er inklusive moms. I varekurven kan du se, hvor stor en del af den samlede pris, som momsen udgør.

Op